Addetto Customer Care - Categorie Protette art.18 legge 68/99

Randstad Italia, divisione categorie protette (Specialty HOpportunities), seleziona per importante azienda IT nazionale, n.1 Addetto customare care appartenente alle categorie protette art.1 legge 68/99 - su RomaAttività

 rispondere alle chiamate dei clienti, ascoltare le segnalazioni e le richieste del cliente,

individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibilisoluzioni

e aprire relativi ticket;

 gestire casella di posta, vocale e ticketing web;

 gestire attività di supporto di 2 livello di help desk;

 collaborare con le altre aree aziendali per la risoluzione dei problemi;

 promuovere l’adozione dei prodotti e servizi dell’azienda Competente

 ottime capacità relazionali, comunicative e di mediazione;

 buona capacità di problem solving e proattività;

 passione ed entusiasmo per il proprio lavoro;

 orientamento al cliente, gestione dello stress.

Conoscenza dei principali strumenti informatici, dei sistemi operativi e dei principali

browser



L’assunzione sarà a tempo indeterminato full time.

Il contratto applicato sarà il Contratto Collettivo Nazionale per i dipendenti del terziario, commercio,

distribuzione e servizi con inquadramento nella 3° categoria e trattamento economico a partire da quanto

previsto per il suddetto livello.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).