Product Genius in Aftersales (BDC Service)

Randstad Enterprise ricerca per conto di BMW Italia, presso la sede del partner ufficiale M.J. Car:

PRODUCT GENIUS IN AFTERSALES

Hai la capacità di offrire un tipo di servizio eccezionale che contraddistingue il marchio BMW? Condividi la tua passione con i clienti e approfitta di questa occasione per iniziare un nuovo entusiasmante percorso come Product Genius in Aftersales della Rete BMW.

COSA FARAI
Come Product Genius Aftersales presso i Partner BMW, le tue principali responsabilità includeranno:

assistere i Clienti del Reparto Service offrendo loro le corrette informazioni sui prodotti;

aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del Cliente del Reparto Service;

aumentare la sinergia tra i reparti Sales e Aftersales adottando strumenti e strategie finalizzate a rendere unica l’esperienza del Cliente;

garantire un costante know-how sull’intera gamma di prodotti e servizi Aftersales;

fornire supporto ai processi post vendita di programmazione e preparazione degli appuntamenti, consegna della vettura, test drive e comprensione profonda dei bisogni del Cliente;

supportare il reparto Aftersales nel raggiungimento degli obiettivi di vendita, di Customer Satisfaction e di identificazione dei potenziali Leads Sales e Aftersales.

CHI SEI
Il tuo profilo ha le seguenti caratteristiche:

diploma superiore o cultura equivalente;

profilo dinamico e solare, con ottima conoscenza del mondo automotive e una forte passione per le auto, la loro tecnologia e la relativa manutenzione;

pregressa esperienza come addetto assistenza, preferibilmente maturata nei call center automobilistici;

capacità di occuparsi dei lead generati dall'auto, fissare appuntamenti e assistere il cliente telefonicamente;

elevato orientamento alla Customer Satisfaction, flessibilità e costante propensione al miglioramento;

eccellenti doti comunicative e relazionali unite a una decisa propensione per l’attività commerciale;

residenza nel comune di Nola o comuni limitrofi.

CHI DIVENTERAI
Diventerai ambasciatore di un Brand Premium, lavorando insieme a una squadra di professionisti che condividono la voglia di superare sempre le aspettative dei Clienti. Riceverai una formazione qualificata e piani di sviluppo di carriera garantiti, in linea con i tuoi obiettivi e le tue aspirazioni.

L'AZIENDA PARTNER
M.J. Car è un’azienda nata nel 2002 situata nel cuore industriale del nolano. È una realtà in continua espansione, riconosciuta per la qualità dei servizi e per la capacità di innovare nel settore automotive. Opera in strutture moderne, costantemente aggiornate e dotate di tecnologie all’avanguardia, offrendo un ambiente di lavoro confortevole, stimolante e orientato alla crescita. Entrare nel team significa far parte di una realtà dinamica che collabora ogni giorno con alcuni dei marchi più prestigiosi del panorama automobilistico.

Viene offerto un inserimento iniziale con contratto a tempo determinato.