Product Genius in Aftersales

"Randstad Enterprise ricerca per conto di BMW Italia, presso la sede del partner ufficiale M.J. Car:

PRODUCT GENIUS IN AFTERSALES

Hai la capacità di offrire un tipo di servizio eccezionale che contraddistingue il marchio BMW? Condividi la tua passione con i clienti e approfitta di questa occasione per iniziare un nuovo entusiasmante percorso come Product Genius in Aftersales della Rete BMW.

ENTRA A FAR PARTE DEL MONDO BMW
La passione per i prodotti, l'orgoglio per la qualità del design e l’eccellenza dell’ingegneria sono i motori del lavoro della Rete Partner BMW. La soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente e vincere le sfide innovative del futuro. Se cerchi un percorso di carriera sfidante a contatto con uno dei marchi più esclusivi del settore automobilistico, questa è la tua occasione.

DAI FORMA AL FUTURO DELLA RETE BMW
Il mercato dell’automotive sta cambiando così come i clienti. Questo è il motivo per cui l'obiettivo è quello di mostrare loro un’esperienza di guida innovativa e futuristica per essere sempre un passo avanti rispetto ai competitors. Gli showroom presentano un design accattivante e tecnologie di ultima generazione, così come le vetture. La sfida è quella di ispirare il team ad accogliere le richieste dei clienti, permettendo loro di vivere le migliori esperienze d’acquisto e assistenza.

COSA FARAI
Come Product Genius Aftersales presso i Partner BMW, le tue principali responsabilità includeranno:
assistere i Clienti del Reparto Service offrendo loro le corrette informazioni sui prodotti;

aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del Cliente del Reparto Service;

aumentare la sinergia tra i reparti Sales e Aftersales adottando strumenti e strategie finalizzate a rendere unica l’esperienza del Cliente;

garantire un costante know-how sull’intera gamma di prodotti e servizi Aftersales;

fornire supporto ai processi post vendita di programmazione e preparazione degli appuntamenti, consegna della vettura, test drive e comprensione profonda dei bisogni del Cliente;

supportare il reparto Aftersales nel raggiungimento degli obiettivi di vendita, di Customer Satisfaction e di identificazione dei potenziali Leads Sales e Aftersales.

CHI SEI
Ti contraddistinguono:
diploma superiore o cultura equivalente;

pregressa esperienza di almeno 2 anni nel settore automotive o in settori affini (es. tecnologia/consumer electronics);

profilo dinamico, empatico, con forte passione e conoscenza del mondo automotive;

ottime capacità relazionali e una spiccata dialettica;

elevato orientamento alla Customer Satisfaction, flessibilità e costante propensione al miglioramento;

eccellenti doti comunicative unite a una decisa propensione per l’attività commerciale;

residenza nel comune di Nola o comuni limitrofi.

Viene offerto un inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di un anno finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.