Accettatore di Officina (F/M/NB)

Hai una forte passione per il settore automotive e una spiccata propensione alla gestione della clientela e del post-vendita?

Randstad Talent Selection, divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, è alla ricerca di un Responsabile Clienti Aftersales (Service Advisor / Responsabile Post-Vendita) per inserimento diretto presso un’importante e storica concessionaria automobilistica di Massa, punto di riferimento locale per la vendita e l'assistenza di prestigiosi marchi automobilistici.

Cosa offre l'azienda:

Inquadramento: Contratto di inserimento diretto in azienda (CCNL Commercio).
Retribuzione: 14 mensilità, RAL compresa tra 28.000€ e 33.000€ (commisurata all'effettiva esperienza del candidato).
Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì (08:30 - 12:30 e 14:30 - 18:30). No weekend.
Sede di lavoro: Massa (MS) - Toscana.
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

esperienza
3 anni
Il candidato ideale assumerà il ruolo di Responsabile Aftersales / Accettatore, coordinando tutte le attività del reparto post-vendita della concessionaria con l'obiettivo di garantire un servizio clienti d'eccellenza.

Nello specifico, le tue mansioni principali saranno:

Gestione del cliente: Supervisione completa del percorso del cliente in officina, dall'accettazione del veicolo, alla pianificazione dell'assistenza, fino alla riconsegna dell'auto.
Coordinamento interno: Gestione proattiva delle richieste e dei reclami, ottimizzando i flussi di comunicazione e lavoro tra l'officina meccanica e il magazzino ricambi.
Sviluppo commerciale Aftersales: Definizione e promozione di pacchetti di manutenzione ordinaria e straordinaria, offerte commerciali e servizi post-vendita per incrementare la fidelizzazione dei clienti.
Analisi KPI: Monitoraggio continuo delle performance del reparto post-vendita, elaborazione dei dati sulla customer satisfaction e implementazione di azioni correttive per il miglioramento dei processi aziendali.
Per ricoprire con successo il ruolo di Responsabile Clienti Aftersales in ambito Automotive, è importante possedere i seguenti requisiti:

Customer Service eccellente: Spiccata attitudine alla comunicazione professionale, empatia e orientamento alla risoluzione dei problemi del cliente (problem solving).
Competenze analitiche: Capacità di monitorare e analizzare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) del reparto assistenza e post-vendita.
Esperienza pregressa nel ruolo presso concessionarie auto, officine strutturate o centri assistenza autorizzati.
Requisiti preferenziali:

Familiarità con i principali software gestionali d'officina (DMS).
Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione inter reparto.
Se hai maturato esperienza come Accettatore automotive, Service Advisor o Responsabile Post-Vendita Auto e desideri crescere all'interno di una realtà storica e stimolante, questa è l'opportunità professionale che fa per te.